در این صفحه میخواهیم به مواردی بپردازیم که کاربران برای پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری تماس میگیرند و میخواهند مشکلاتشان را خودشان حل کنند.
1.اولین موردی که تماس گرفته میشود ،چرا مکالمات ضبط نشده ؟
برای بررسی این موضوع ابتدا وارد نرم افزار لاین سیم شوید .در منوی ضبط کننده ،قسمت انتقال ،اگر این عدد صفر بود یعنی دستگاه از حالت ضبط خارج شده و حالا باید موارد دیگر را بررسی کنید .که در ادامه به ان اشاره و توضیح کامل داده شده است.
دلیل اول اینکه دستگاه به سیستم کامپیوتری شما وصل نیست و برای اطمینان از این موضوع باید به قسمت زیر مراجعه نمایید و چک کنید
Manage <——–properties This pc
2.ممکن است دستگاه به سیستم وصل باشد اما دیتا نداشته باشد .برای چک کردن دیتا ابتدا نرم افزار putty را از سایت اینجا دانلود کنید .
https://dl2.soft98.ir/soft/p-q/PuTTY.0.78.rar?1676356457
بعد از نصب کردن ،نرم افزار را باز کنید و با توجه به پورت دستگاه که در بالا اشاره شد ،از وجود دیتایی که بین دستگاه و سیستم شما در حال نمایش است ،اطمینان حال کنید
دیتاهایی که در حال نوشته شدن هستن ،خبر از سلامت دستگاه را میدهند
3.ممکن است پورت دستگاه به هر دلیلی قفل شده باشد ، با تعویض شماره پورت دستگاه ،پورت را باز کنید.
4.ممکن است دستگاه از نظر فنی یا کابل usb دچار مشکل شده باشد .که با پیغام خطای زیر مواجه میشوید .در این حالت با قسمت پشتیبانی تماس بگیرید و یا دستگاه را به همراه کابل برای تعمیرات به دفتر ارسال کنید.
