مشخصات فنی دستگاه ضبط مکالمه تلفن ثابت و ارتباط با مشتری تکسا دارای استانداردهای مخابراتی و امنیتی میباشد
کلیه دستگاه ها طی بازه زمانی تست مورد صحت عملکرد قرار میگیرند که در ادامه مورد برسی قرار میگرد .قبل از خرید دستگاه ضبط مکالمه موارد فنی را مطالعه نمایید .
- امکان ثبت اطلاعات تماس تلفن ثابت بر روی اسم فایل صوتی
- امکان گوش کردن به صدا بدون نیاز به نرم افزار اضافی شنود آنلاین
- در ظرفیت های 1 الی 230 کانال ورودی
- امکان ارتباط با انواع پایگاه داده ها
- ارتباط از طریق کابل usb
- امکان اتصال به میکرون و تجهیزات بی سیم
- جریان مصرفی از روی خط حدود1/0 میلی آمپر
- کوچکترین دستگاه ضبط صدای تلفن ثابت در کشور در ابعاد ذیل:
اندازه-دستگاه-ضبط-مکالمات-تکسا
- اندازه دستگاه از 1 تا 8 کانال در ابعاد 10*6 ارتفاع 1.5سانتیمتر
- اندازه دستگاه از 12 تا 24 کانال در ابعاد 20*48 ارتفاع 3.5 سانتیمتر
- اندازه دستگاه از 32 تا 64 کانال در ابعاد 20*48 ارتفاع 8.5 سانتیمتر
- اندازه دستگاه از 80 تا 160 کانال در ابعاد 20*48 ارتفاع 17 سانتیمتر
- منبع تغذیه از طریق ارتباط با usp
- نرخ نمونه برداری KHZ16
- توان مصرفی 100 میلی آمپر
- دمای فعالیت 10 – تا 80 +
مشخصات سخت افزاری
- دارای پرسسور قدرتمند ARM
- ارتباط Online با دستگاه
- دارای حافظه Micro sd
- ثبت ( Caller ID ) FSK DTMF
- حذف نویز و عدم ایجاد صدا در خطوط
- دارای حافظه داخلی با ظرفیت 4 تا 32 گیگا بایت
- امکان ضبط 160 ساعت بر روی 4 گیگ حافظه
- ثبت تماس های نا موفق و ثبت کلید های ستاره مربع
- عدم نیاز به نگهداری و حذف قطعات مکانیکی مانند فن
- فشرده سازی مکالمات ضبط شده با فرمت Wave ، mp3
- ثبت شماره گرفته شده به همراه تاریخ ، ساعت ، مدت ،هزینه تماس ها
- امکان زمان بندی جهت ضبط صدای محیط وانتقال میکروفن بدون محدودیت فاصله
- امکان تغیر حساسیت میکروفن به صدا و دستور ضبط و قطع ضبط با ثبت تاریخ و ساعت
مشخصات نرم افزار
- امکان تنظیم ، جهت نمایش شماره روی کلاینتهای خاص و امکان تنظیم دسترسی کاربران به سیستم
- اجرای نرم افزار به صورت مخفی و قفل گذاری بر روی فایل های صوتی ذخیره شده
- امکان برقراری مکالمات امن با زدن کد های قابل تعریف و عدم ضبط مکالمه
- امکان جداسازی مکالمات بایگانی بر اساس شماره داخلی ،مکالمات پرهزینه، مکالمات خصوصی ، مکالمات ورودی یا خروجی ، مکالمات با زمان بالا ،مکالمات گوش داده شده
- امکان اتصال تحت شبکه بدون محدودیت کلاینت وتعریف تعداد خطوط متصل به دستگاه
- نصب بر روی کلیه نسخه های سیستم عامل Windows 7, Windows 10,Windows Server
مزیت استفاده دستگاه ضبط مکالمه
- ارتقای کیفیت مکالمات کارمندان با توجه به احساس نظارت
- آرامش فکری مدیر با توجه به اینکه در صورت عدم حضورش امکان ثبت وقایع و بازنگری آنها وجود دارد
- درصورت بروزمشکل ومراجعه متقاضی ناراضی ازمکالمه با کارمند ، امکان بررسی وقایع به صورت مستند
- کاهش تعداد و زمان مکالمات غیر ضروری
- حذف تماس های شخصی کارمندان و افزایش توانمدی در انجام امور اداری
کاربردها دستگاه ضبط مکالمه
- ارتقای امنیت سازمانی و عدم خروج اطلاعات محرمانه و اطلاعات مشتریان به رقبا
- کنترل کارمندان جهت ثبت سفارش مشتری
- پیگیری عملکرد و صحت ثبت سفارش مشتری
- ذخیره لیست مشتریان بر اساس اطلاعات و تصویر در گروه بندی های مشخص
تضمین کیفیت دستگاه ضبط مکالمه
- برای 138 مورد کاربرمانند ضبط ،پخش ،آرشیو،جوستجو،ارتباط شبکه و…مکالمات و 12مشخصه غیر عملیاتی مانند رفتار سیستم در زمان قطع و وصل برق دستگاه ،روی این سیستم حدود 4000 مورد تست تدوین ،اجرا و پیگیری شده است تا لحاظ کردن تمام شرایط ممکن در زمان طراحی تضمین شود .
قابلیت اتصال به انواع بی سیم
- امکان اتصال بصورت چهار سیم ( بلند گو و میکروفن بطور جداگانه ) و یا استفاده از مبدل های صنعتی و یا نظامی جهت انجام ضبط بی سیم امکان پذیر می باشد.
- مصرف برق بسیار پائین
- سیستم های مستقل از کامپیوتر به علت کارکرد 24 ساعته یک دهم یک کامپیوتر برق مصرف می کند .
- قابلیت نصب در رک و استاندارد های امنیتی
- سیستم های تکسا با توجه به حجم کم امکان قرار گیری در رک های استاندارد را دارا می باشند .
استانداردهای دستگاه ضبط مکالمات تکسا
- ارائه نام کاربری و رمز جهت ورود به سیستم
- تنظیم زمان شروع و پایان کار به سیستم
- شروع مجدد سیستم در صورت بسته شدن به وسیله کاربر غیر مجاز و تنظیم مجدد کارکرد سیستم
- ارسال اطلاعات کارکرد و تنظیمات سیستم به ایمیل مدیر
- با توجه به سطح امنیت مکالمات ضبط شده اصوات ذخیره شده فقط توسط نرم افزار قابل شنیدن بوده و با نرم افزارهای دیگر قابل باز شنوائی نمی باشد.
- استاندارد TL9000 مدیریت کیفیت در صنایع مخابراتی
- استاندارد ISO27001 امنیت اطلاعات
- استاندارد لرزش : MILSTD 810F-Method 514.5
- استاندارد شوک :51 65 MILSTD 810F-Method
راه اندازی دستگاه ضبط مکالمه
دستگا ضبط مکالمه تکسا به صورتی طراحی شده که نصب و راه اندازی سیستم توسط یک کارشناس تازه کار نیز میسر باشد .
سیم کشی ها به صورت انشعاب از خطوط تلفن گرفته و با سوکت تلفن به دستگاه متصل میشود و انتقال اطلاعات از دستگاه به کامپیوتر از طریق پورت usb میسر می باشد .
- ارسال اطلاعات دستگاه ضبط مکالمه به ایمیل مدیر
- هشدار ورود کاربر ناشناس
- خاموش یا روشن شدن در ساعات غیر کاری و کنترل تنظیمات مربوط به ساعات کار سیستم
تعریف کاربران دستگاه ضبط مکالمه
این سیستم با توجه به امکان مدیریت خطوط برای مدیر امکان اطلاع رسانی به کاربران را نیز دارد و می تواند بر روی سیستم کارمندان با محدودیتی که مدیر اجرا می نماید جهت نمایش شماره تلفن تماس گیرنده اجرا شود و کاربر اجازه ورود به قسمتهای دیگر را نداشته باشد .
تنظیمات نرم افزار دستگاه ضبط مکالمه
تنظیمات سیستم به صورتی نمایش می یابد که کابر به سادگی امکان تغییرآنها را داشته باشد.
اجرای نرم افزار به صورت اتوماتیک بعد از روشن شدن کامپیوتر
نمایش و یا عدم نمایش کالر آیدی بر روی صفحه نمایش برای تماس های ورودی و خروجی
ارتباط با سانترال و نمایش شماره داخلی
راه اندازی مجدد دستگاه به صورت اتوماتیک در صورت مواجهه با مشکل (RESTART)
دانلود نرم افزار و بروز رسانی ها هر ماه منتشر و در دسترس کاربران قرار میگیرد
سادگی استفاده از نرم افزار دستگاه ضبط مکالمه
سادگی استفاده از نرم افزار
نرم افزار تکسا در عین پیشرفتگی کاملا عامه پسند و به صورتی طراحی شده تا هر کاربری با حداقل اطلاعات کامپیوتری توان استفاده و ارتباط با سیستم و گزارشات را داشته باشد .
ارسال اطلاعات به ایمیل مدیر
هشدار ورود کاربر ناشناس
خاموش یا روشن شدن در ساعات غیر کاری و کنترل تنظیمات مربوط به ساعات کار سیستم
تعریف کاربران
این سیستم با توجه به امکان مدیریت خطوط برای مدیر امکان اطلاع رسانی به کاربران را نیز دارد و می تواند بر روی سیستم کارمندان با محدودیتی که مدیر اجرا می نماید جهت نمایش شماره تلفن تماس گیرنده اجرا شود و کاربر اجازه ورود به قسمتهای دیگر را نداشته باشد .
